Skip to content

How It Works

الدعم في مجال تكنولوجيا المعلومات

هل تبحث عن أفضل الخدمات المتعلقة بخدمات الإنترنت؟ كل مخاوفك ستنتهي هنا ، فنحن نوفر أفضل صيانة لخدمات الإنترنت الخاصة بك. في fixsquad ستحصل على أفضل الخدمات التي تلبي متطلباتك المتعلقة بإدارة المخدّمات.

كما أننا نوفر صيانة المخدّمات، ومراقبتها، وحمايتها، واستكشاف أخطاءها وإصلاحها.

1.الصيانة

نقوم بتقديم التكوينات والتحديثات والتصحيحات المتعلقة بالمخدّمات يومياً.

2.مراقبة المخدّم

نقوم بمراقبة الخادم 24/7 عن بعد لضمان معالجة مسائل الأداء على وجه السرعة.

3.حماية المخدّم

نقوم بتنصيب برامج أمان لضمان حماية الخادم من فيروسات الكمبيوتر ، وبرامج التجسس ، وغيرها من التهديدات ذات الصلة.

 

 4.استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يمكن للمخدّمات أن تتعطل لأي سبب كان، في استكشاف ذلك الخلل وإصلاحه هو

صميم  أولوياتنا في fixsquad. 

لمعرفة المزيد عنا وعن خدماتنا يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

  • خدمة دعم البريد الإلكتروني:

هل تتلقى مؤسستك آلاف رسائل البريد الإلكتروني من العملاء والتي تمر دون أن يلاحظها أحد ولا يتم الرد عليها ؟ يمكن أن توفر لك خدمات دعم البريد الإلكتروني الخاصة المساعدة في الرد على استفسارات العملاء في غضون فترة زمنية سريعة. نحن في fixsquad نوفر مجموعة من خدمات دعم البريد الإلكتروني والتي تساعد مؤسستكم على تقديم خدمات فعالة للعملاء ودفع جهود التسويق بكفاءة.

  • خدمات حوسبة المستخدم النهائي:

 

تقوم الابتكارات الرقمية والتكنولوجية بتغير أماكن عملنا بسرعة. ويقدّر الموظفون قيمة المؤسسة التقنية التي تستجيب لاحتياجاتهم التكنولوجية ، واثقين من أنهم سيحصلون على خبرة حديثة في مجال الحوسبة النهائية والتطبيقات التي يحتاجون إليها . كما أننا في  fixsquad نقدم توصيات من أجل الاستفادة إلى أقصى حد من مكتب خدمات دعم المستخدمين النهائيين وعمليات إدارة دورة حياة تكنولوجيا المعلومات. ونؤمن بتحقيق خبرات مستمرة لدى المستعملين النهائيين. وقد تم تصميم خدمات حوسبة المستخدم النهائي لدينا لاستهداف ومعالجة الجوانب الأكثر أهمية في عملك كما أننا نقوم بتخصيص حلول متطلباتك المحددة. لا ينبغي أن تقلق فنحن في fixsquad  نسعى لإعادة صياغة نموذج عملك ليتوافق مع العالم المتحول رقمياً. حيث سنبدأ من خلال تقييم العمليات والخبرات اليومية لشركتك لاكتشاف أين يمكن أن تساعدك أدوات التكنولوجيا المبتكرة على زيادة الكفاءة وخفض التكاليف. ومن مكتب الخدمات والخدمة الميدانية ، إلى إدارة الأصول والأجهزة كخدمة ، نضمن لقدراتنا في مجال تكنولوجيا المعلومات أن تثري وتعزز أعمالك ، وتنقلها إلى النجاح في عصرٍ تظهر فيه التكنولوجيات الجديدة كل يوم.

  • النسخ الاحتياطي وخدمات سطح المكتب:

نحن نساند عملائنا على تحقيق المرونة في التنفيذ والإدارة المركزية للنسخ الاحتياطي واستعادة نظام التشغيل لأجهزة الكمبيوتر المكتبية و المحمولة. كما نقدم حماية كاملة لسطح المكتب تعمل كخط دفاع أول ضد الفيروسات والتهديدات الأمنية نتيجة لبرامج مكافحة الفيروسات القديمة والأنظمة الغير محدثة. كما سنضمن أن الملفات والمجلدات الهامة لديك يتم نسخها احتياطياً وحمايتها باستمرار في حالة حدوث خطأ من قبل المستخدم أو تعطل الكمبيوتر الشخصي أو حدوث كارثة طبيعية. هدفنا الأول  هو الحفاظ على أمان أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك.

الخدمات التي نقدمها مثل:

1.النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت

2.لوحة تحكم المسؤول

3.تقرير عن حالة النسخ الاحتياطي

4.حماية البيانات

  • الأجهزة ودعم التطبيقات:

نقوم بالاستجابة للمشاكل التقنية التي تحدث فجأةً وتتطلب اهتماما فورياً. كما نقوم بمراقبة وإدارة أمن التطبيقات والأداء والذي قد يؤدي إلى تفاقم المشكلات المعقدة. كما نضمن أيضاً حل المشكلات المتعلقة بمكونات البرامج الحاسوبية والحوادث المتعلقة بمسؤول الحساب. نحرص على بقاء تطبيقك موثوقاً به 100% ويحدد في الوقت المناسب الحاجة إلى ترقيات أمنية لمواجهة التهديدات المتطورة الجديدة.

استعادة بيانات القرص الصلب

وتشمل هذه الحالات محركات الأقراص الصلبة المحروقة ، والتلف الناجم عن المياه ، وتلف البيانات ، والأقراص الصلبة المحطمة ، والفيروسات ، والأقراص الصلبة المكسورة ، والتماسات الكهربائية.

1.استعادة بيانات القرص الخارجي :

يمكن أن تساعد عملية استعادة بيانات القرص الصلب الخارجي لدينا في استعادة البيانات من جميع محركات الأقراص الصلبة الخارجية مع كافة أنواع المشاكل.

 

2.استعادة الصور :

كانت استعادة الصور مشكلة صعبة في الماضي ، ولكنها لم تعد كذلك الآن حيث لدينا برامج رائعة لاستعادة الصور.

3..استعادة الملفات المحذوفة:

نعم ، من الممكن استعادة الملفات المحذوفة. حاول في سلة المحذوفات أولاً ، لكن إذا لم يكن هناك ، فسيتم استعادة البيانات بشكل جذري. يمكننا استعادة الملفات المحذوفة أيضاً.

في حال حذف أو فرمتة ملفاتك أو مجلداتك الهامة عن طريق الخطأ ، أو فقدان ملفاتك في عطل الكمبيوتر المحمول/ أو المكتبي.

يمكن أن تساعدك استعادة بيانات الجذور في استعادة الملفات والمجلدات المحذوفة والمنسقة المهمة مرة أخرى. وبغض النظر عن نظام التشغيل أو نظام الملفات أو نوع الملف ، فإننا نسترد كل شيء من ملفات الوسائط المتعددة الشخصية مثل الصور والفيديو إلى ملفات معالجة النصوص وجداول البيانات والعروض التقديمية الهامة وما إلى ذلك.

نحن نقوم أيضا باسترداد بيانات الخادم ، وبيانات محركات الأقراص الثابتة ،  وبيانات أجهزة الماك/أبل.

نقدم لك أفضل حلول الاسترداد لبياناتك.

  • مسح البيانات:

هل تخطط لبيع أجهزة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك مثل الحواسيب القديمة ، والخوادم ، والطابعات وما إلى ذلك ، أو هل تحتاج أن تعيد الحواسيب المحمولة أو الخوادم التي تم الحصول عليها عن طريق الإيجار. كل هذه السيناريوهات يمكن أن تكشف البيانات الحساسة المخزنة على أجهزتك ويمكن أن تؤدي إلى اختراق البيانات.

تفحص سلامة تقنية المعلومات وخدمة التدقيق:

تمثل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات العمود الفقري لعملك ومع التبعية المتزايدة ، فإنه من المهم التأكد من أنها تدعم كل وظيفة في عملك.

تتكون خدمة تفحص و تدقيق  السلامة التقنية للمعلومات  لدينا من عمليات التدقيق والفحص في الموقع والخارج لتقديم رؤية موحدة لمكونات أجهزتكم وبرامجكم.

ونقدم عملية مراجعة وتدقيق الحسابات والمؤلفة من ثلاث خطوات على النحو التالي:

1.زيارة الموقع الأولية: نجتمع بكم أولاً في الموقع ، وجهاً لوجه ، للحصول على فهم شامل لاحتياجات أعمالكم التقنية. والمشاكل التقنية التي واجهتموها من قبل.

2.المناقشة معاً: ثم نقوم بمناقشتكم بمواضع الشكوى وأين ترون أعمالكم خلال السنوات من 3 إلى 5 القادمة. نريد أن تتوسع إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات لديكم بشكل فعال.

3.مبادرات توفير التكاليف :

وأخيرا ، نستكشف المبادرات الممكنة لتوفير التكاليف التي تحسن كفاءة موظفيك وتسهل عمل أنظمتك.

بمجرد إجراء عملية التدقيق ، نقوم بإجراء تدقيق وتحليل شامل لسلامة تكنولوجيا المعلومات لكل من: 1.الخوادم

  1. النسخ الاحتياطي
  2. أجهزة الكمبيوتر المكتبية
  3. الشبكات واللاسلكية
  • الدعم عن بعد:

نحن نعمل على تلبية طلبات العملاء ولكننا نعرف أيضاً ما يحتاجون إليه في المستقبل.

نقوم بتقديم المساعدة الفورية كلما واجهتك مشكلة مع نظام الكمبيوتر الخاص بك. سواء كان تلك المشكلة في الأجهزة أو في البرامج ، فيمكننا فرز معظم هذه المشاكل عن بعد باستخدام منصة عبر الإنترنت.

يمكن أن توفر لك Fixsquad ولعملائك أفضل خدمات الدعم التقني عن بعد والتي سوف تحل المشاكل التقنية بسرعة. فيما يلي قائمة خدمات الدعم عن بعد:

1.الإعداد والتثبيت

2.تقديم الدعم في الحالات الطارئة

3.خدمات دعم المراقبة

  • عقد صيانة سنوي

يشكل صيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، مع مهندسين متخصصين خارج الموقع / وفي الموقع ، جزءاً كبيراً من الخدمات العديدة التي يقدمها fixsquad.

عند تنظيم مثل هذا العقد ، هناك

معايير متعددة نأخذها في الاعتبار :

. الأصول التقنية المراد إدارتها

. عدد الزيارات الميدانية

. وقت الاستجابة لحل المشاكل

. توافر الدعم عن بعد

وهناك حالات إضافية من الدعم لإصلاح كافة  الأعطال.

عقد صيانة شامل أو غير شامل لأصول تكنولوجيا المعلومات.

وتفخر شركة Fixsquad بتقديم عقود صيانة سنوية محددة بشكل خاص، تلبي احتياجات كل عميل على حده ، ولكنها تضمن نفس التمكين الناجح لنمو الأعمال التجارية.

وكما هو الحال بالنسبة لسمعتنا ، فإننا نستمر وسنستمر في الحياد مع البائعين ، ونقترح فقط ما يناسب أعمالكم.

خدمات التثبيت:

نحن نساعدك على تثبيت الإصدار ، وإعداد البرامج.

الفوائد الرئيسية:

1.تقليل الأعطال في عمليات العمل اليومية

2.جدولة مرنة مع التاريخ والوقت المفضل لديك

  • ترقية الجهاز والتكاليف:

هل تبحث عن متطلبات أجهزة تكنولوجيا المعلومات على المدى القريب ؟ نحن في fixsquad نقوم بتخفيض تكاليف الأجهزة أو أي أدوات برمجية عندما تكون بكميات كبيرة. نقدم حلا مثالياً وفعالاً من حيث التكلفة للشركات الذين يرغبون في الحصول على الفور على الأجهزة التقنية للحفاظ على استمرار العمل بشكل صحيح. نحن نقدم مجموعة من أجهزة الكمبيوتر المحمولة  بتكلفة أسعار معقولة. كما نقدم أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تضم مكونات عالية ، لتلبي هدفك.

 وفي المقابل، فإن فريقنا موجود دائماً معك لأي مشكلة يتم مواجهتها وسيتم تقديم الحلول الممكنة في أي وقت من الأوقات.

كاميرات المراقبة:

احصل على أمان دائم.

فوائد للمنشآت:

يمكن للمنشآت زيادة الإيرادات عن طريق إضافة خدمات مراقبة الفيديو القيّمة إلى أنظمة عملائهم. وبوسع المنشآت أن تمدد بمرونة نظام المراقبة السحابي وفقاً لاحتياجات عملائها من خلال ربط المزيد من الأجهزة بالكاميرات في المخرجات. كما يمكنهم بسهولة توسيع الحل إلى مواقع جديدة ، ببساطة عن طريق توصيل المزيد من الكاميرات إلى السحابة.

 

  • الحماية من الفيروسات ونقطة النهاية:

العديد من الشركات لا تدرك أو تختار تجاهل التهديدات المحتملة من قبل الأجهزة المحمولة. إن مفتاح الأجهزة المحمولة في بيئة عملك هو إعطاء إدارتك السيطرة المباشرة على الأجهزة التي هي قيد الاستخدام على الشبكة الخاصة بك. مع أمن نقطة النهاية ، لا تكتسب السيطرة فقط على ما هو مستخدم ولكن تعرف أيضا ما تم استخدامه ومن قبل من ، والأهم من ذلك تكتسب معرفة عميقة عن البيانات التي تم نسخها.

 

صيانة الكابلات الهيكلية

لا يمكن التقليل من أهمية وجود نظام موثوق به وسريع بالنسبة للأعمال التجارية في الوقت الحاضر. ومع تزايد الطلب على نقل أسرع للوسائط على الشبكات ، تزداد أهمية أداء الكابلات التي تقوم بنقل البيانات بشكل كبير.

فريقنا في fixsquad متخصصون في صيانة وتركيب الكابلات.

تشمل خدمات إصلاح وصيانة الكابلات:

1.الاحتفاظ بسجل منظم للبنية التحتية للكابلات والغرض منها.

2.التأكد من وضع البنية التحتية للكابلات بطريقة فعالة.

3.تطبيق الخبرة التقنية لإصلاح وإعادة الكابلات للعمل بشكل صحيح.

  • نقل المكتب:

نقوم بالنقل بتأثير ضئيل على المستخدمين النهائيين ، وفرص مخاطر أقل .

إدارة المشروع من البداية إلى النهاية:

نقدم نموذج خدمات نقل ناجحة ، حيث نهتم بمشروع النقل بأكمله مباشرة من مرحلة تجميع المتطلبات حتى عملية الانتقال النهائية.

كما نقدم تدريباً للمستخدم النهائي ودعماً كاملاً لما بعد التنقيل.

دعم الشبكة

نركز على الصيانة الاستباقية والوقائية للحد من المشاكل قبل حدوثها. كما نقدم مستويات مختلفة من الدعم على أساس احتياجات وتعقيد الشبكة الخاصة بك

لدينا مهندسو دعم شبكات متخصصون وهم رجال أعمال أولاً – وسيسعدهم التشاور معك حول بيئتك الحالية ، ونهجك الحالي لإدارة الشبكة ، وحول طرق تحسين نموذج دعم الشبكة الخاص بك وتنفيذ التكنولوجيا المتاحة.

  • دعم الشبكة اللاسلكية

بغض النظر عن الصناعة التي أنت فيها اليوم ، فإن توفر خدمة شبكة WiFi هي خدمة مهمة وأساسية.

وقد انتقلت WiFi من خدمة (جميل أن تكون موجودة) إلى خدمة ( يجب أن يكون موجودة) .

نحن واثقون من أنه يمكننا أن نساعد في إرشادك للحصول على WiFi  بالشكل الأمثل لعملك.

خدمات الطباعة الناجحة ودعم الطابعة

نقدم مجموعات كاملة من الخدمات التي تشمل كل جوانب الطباعة. كما نقوم بإصلاح وخدمة جميع الطابعات وآلات الفاكس. ونقدم خدمة الصالموقع أو في ورشة العمل استناداً إلى متطلبات العملاء. نحن متخصصون في جميع جوانب مشاكل الطابعات مثل رموز خطأ الطابعة ، استعصاء الأوراق ، عيوب الصورة وعطل الأجهزة.

بعض المشكلات الشائعة التي نقوم بإصلاحها:

1.الطباعة بطيئة جداً

2.استعصاء الأوراق

3.الصفحات المخططة أثناء الطباعة

4.طباعة نصف الصفحة فقط

5.طباعة صور باهتة أو فاتحة

6.الكثير من الضوضاء أثناء الطباعة

7.طباعة السطور متعرجة